1.Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2.Не допускается употребление в обращения нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

3.В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

4.Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.  

Информация об обращениях за 2020 год

В 2020 году количество обращений граждан и юридических лиц (далее - обращения), поступивших в администрацию Новобелицкого района г. Гомеля (далее - администрация района) сократилось на 24 обращения или на 4,8% (2020 -447; 2018 - 501). По сравнению с соответствующим периодом 2019 года увеличилось количество устных обращений (2020 - 129, 2019 - 107), уменьшилось количество письменных обращений (2020 - 228, 2019 - 269).

Руководством администрации за 2020 год проведено 229 личных приемов, на которых принято 129 человек (2019 - 202 приема, принято - 107 человек).

Вдвое меньше записей внесено в книгу замечаний и предложений администрации района по сравнению с 2019 г. (2020 - 5, 2019 - 0).

Продолжается снижение удельного веса обращений, поступивших в администрацию района в расчете на 10 тысяч жителей Новобелицкого района г.Гомеля, в 2020 составил 63 обращения  на 10 тыс.жителей района (2019 - 70 обращений, 2018 год - 76 обращений).

Из вышестоящих и контролирующих органов за  2020 г. от жителей Новобелицкого района г.Гомеля поступил она 1 обращение меньше к уровню прошлого 2019 года (2020 - 6; 2019 - 7). 

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений занимают обращения по вопросам жилищно-коммунального и дорожного хозяйства (236 обращений или 55% от общего количества обращений), в т.ч. благоустройства (2020 - 127), ремонту и содержанию улично-дорожной сети (2020 - 38). 

Увеличилось количество обращений по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, в т.ч. по обеспечению горячего водоснабжения и отопления (2020 - 31, 2019 - 29).

Но несмотря на ограниченный объем финансирования в 2020 году жилищно-коммунальными службами выполнен ремонт асфальтобетонного покрытия дорог по ул. Буденного, пр. Дубровному, 1-му пер.Володарского, у СШ-я/с № 73 и вблизи м-на «СолидХоум»; восстановлено разрушенное асфальтобетонное покрытие пешеходной дорожки по ул. Жемчужной в районе учреждения «Детский сад №112 г. Гомеля», дворовых территорий по ул.Ильича,41 и ул.Димитрова, 49; выполнен текущий ремонт проезжей части ул.1-я Транзитная, Ф.Скорины, участков дорог по ул.Ленинградской и ул.Головачева; установлено новое игровое оборудование на детской площадке у к/т «Мир» и выполнен ремонт детского игрового оборудования на детской площадке у дома № 295 по ул.Ильича в р-не ост. «з-д «Химизделий»; оборудованы остановки общественного транспорта по ул.Севастопольской и на перенесенной остановке «Завод «Кристалл».

Актуальными остаются вопросы ремонта, эксплуатации и содержания жилого фонда; в сфере жилищных правоотношений - вопросы улучшения жилищных условий, в том числе многодетных семей и детей-сирот; в сфере архитектуры и строительства - вопросы соблюдения нормативных требований при индивидуальном строительстве.

Актуальными остаются вопросы строительства инженерных сетей, благоустройства и транспортного обеспечения, недостаточности количества или отсутствие объектов социальной инфраструктуры (детских садов, школ, поликлиник) в строящихся районах индивидуальной застройки «Романовичи», 94-м, 96-м и 104 микрорайонах.

Выросло число обращений по сравнению с прошлым годом по вопросам землепользования (2020 - 13, 2019 - 11) и земельным спорам (2020 - 31, 2019 - 27), наибольшее количество которых поступило по вопросам установления границ земельных участков и соблюдения санитарных и технических норм при строительстве индивидуальной застройки.  

За 2020 года на 17 обращений (36 %) сократилось число коллективных обращений в администрацию района к уровню прошлого года (2020 - 30; 2019 - 47). Основная тематика коллективных обращений - вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт канализации, асфальтирование и ремонт дорог, в т.ч. в РИЖЗ «Романовичи»,  благоустройство (устройство парковочных мест на дворовой территории, асфальтирование улиц и ремонт асфальтобетонного покрытия пешеходных дорожек,  удаление деревьев вдоль жилых домов); строительство школ и детских садов в районах новой застройки и др. вопросы.

Снизилось количество обращений по вопросам деятельности председателей и правлений организаций застройщиков (ЖСПК и ТС) (2020 - 23 обращения, 2019 - 29), по вопросам экономической и предпринимательской деятельности.

Зафиксировано снижение количества обращений жителей района в администрацию района и вышестоящие органы по вопросам работы предприятия филиала «Гомельобои» ОАО «ЦБК-Консалт» на участке виниловых обоев (2020 - 12, 2019 - 15).

Выросло количество обращений в сфере социального и пенсионного обеспечения (2020 - 7, 2019 - 5). Наиболее часто в обращениях поднимаются вопросы о праве на льготы, правильности начисления пенсионных выплат, об оказании материальной помощи.

По итогам рассмотрения всех поступивших в администрацию района обращений: даны разъяснения по 347 обращениям (77%); на контроль взято 42 обращений (9,3%).

Разрешены положительно 65 обращений (14,5%).

Например: установлено новое игровое оборудование на детской площадке у к/т «Мир»; выполнен ремонт асфальтобетонного покрытия в районе учреждения «Ясли-сад - средняя школа № 73» и вблизи м-на «СолидХоум» и текущий ремонт проезжей части (планировка дорожного покрытия с частичной подсыпкой инертным материалом) по улицам 1-я Транзитная, Ф.Скорины, Ленинградской; выполнена прочистка ливневой канализации в районе дома 297а по ул.Ильича.

Для оперативного решения возникающих у граждан проблемных вопросов с участием руководства администрации района за 2020 год проведено 50 «прямых телефонных линий», в ходе проведения которых поступило 192 обращения, (2019 - 46 «прямых телефонных линии», поступило 162 звонка).

Актуальная информация о наиболее значимых событиях информирование жителей Новобелицкого района г. Гомеля осуществлялось в СМИ (газета «Гомельские ведомости», «Гомельская правда»), официальный сайт администрации района, через «телефонную автоматическую круглосуточную приемную» по короткому номеру «142» специальную линии «SMS-вопрос». За 2020 год по специальной линии «sms-вопрос» по короткому номеру 142 на сайт администрации района поступило 10 SMS -вопросов, (2019 - 13).