Адрес администрации: 246021, ул. Ильича, 49, г. Гомель
Телефон приемной: 8 (0232) 51-42-10
E-mail: novobel@novobel.gov.by
1.Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2.Не допускается употребление в обращения нецензурных либо
оскорбительных слов или выражений.
3.В обращениях должна содержаться информация о результатах их
предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту
информацию документов.
4.Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
Информация
о работе с обращениями граждан,
поступившими
в администрацию Новобелицкого района
г.Гомеля
в январе-марте 2023 года
Количество
обращений граждан и юридических лиц (далее – обращения), поступивших в
администрацию Новобелицкого района г.Гомеля (далее – администрация района) за январь-март
2023 года увеличилось на 15 обращений по сравнению с этим же периодом прошлого
года (2023 – 129; 2022 – 114).
Наибольший
удельный вес из 129 поступивших обращений занимают письменные и электронные обращения
(69%) (письменных – 63 обращения, электронных – 27 обращений). Количество устных обращений увеличилось
на 5 обращений (2023 -39; 2022 - 34).
Руководством
администрации за январь-март 2023 года проведено 47 личных приемов
(2022 – 62), на которых принято 39 человек (2022– 34), в т.ч. главой
администрации в текущем году - 13 приемов, на которых принято 12 человек (2022
– 11 приемов, принято – 9 человек), 4 выездных личных приемов, в т.ч. главой
администрации – 1 прием, на которых принято 3 человека (2022 - 5 выездных
приемов, принято - 3 человека).
Из
вышестоящих и контролирующих органов за отчетный период в от жителей
Новобелицкого района г.Гомеля обращений не поступало.
Анализ
тематики поступивших обращений показывает, что наибольшее количество обращений по-прежнему
поступает по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (60 %), в том числе ремонту и содержанию жилищного
фонда, ремонта дорог, санитарного состояния и благоустройства территорий.
Актуальными остаются жилищные вопросы и вопросы архитектуры и строительства, удельный
вес которых в общей структуре
обращений занимает 6% и 9 % соответственно.
Наблюдается
увеличение количества обращений по вопросам: ремонта, содержания и эксплуатации жилищного фонда - на 50%, благоустройства
и содержания населенных пунктов - на 44%, улучшению жилищных условий – на 50 %.
Рост обращений по вопросам строительства водоотводных инженерных сетей в районах индивидуальной жилой застройки
обусловлен паводковой ситуацией весной 2023 г.
Также
за отчетный период выросло число обращений по сравнению с этим же периодом прошлого
года по соблюдению норм в индивидуальном строительстве, трудоустройству.
Необходимо
отметить, что в январе-марте 2023 года снизилось количество обращений по
вопросам образования, жилищным вопросам и экологической безопасности и охраны
окружающей среды.
Увеличилось
количество коллективных обращений за отчетный период на 85 % к отчетному периоду прошлого года (2023
-13; 2022 – 7).
Основная
тематика поступивших коллективных обращений - вопросы жилищно-коммунального
хозяйства: благоустройство, асфальтирование и ремонт дорог, а также по вопросампредотвращения
подтопления домовладений, ремонта жилищного фонда.
Необходимо
отметить, что из общего количества обращений (129), поступивших в администрацию
района за 3 месяца 2023 года на
73 обращений (57 %) даны разъяснения, находятся на рассмотрении и контроле – 48
обращения (37 %), разрешены положительно - 8 обращения (6 %).
Для
оперативного решения возникающих у граждан проблемных вопросов руководством
администрации района
за 3 месяца 2023 года проведено 11 «прямых телефонных линий», в ходе проведения
которых поступило 39 обращений, (2022 – 12 «прямых телефонных линии», поступило
21 обращение).
Основная тематика вопросов, поступающих на
«прямую телефонную линию» - это сфера жилищно-коммунального хозяйства. Практически по всем обращениям, поступившим
руководству администрации района в ходе проведения «прямых телефонных линий»,
требуется дополнительное изучение вопроса либо проведение специальной проверки,
в связи с чем обращения ставятся на контроль.
Актуальная
информация о наиболее значимых событиях
информирование жителей Новобелицкого района г. Гомеля осуществлялось в СМИ
(газета «Гомельские ведомости», «Гомельская правда»), официальный
сайт администрации района.
В
соответствии с требованиями законодательства организована работа по
осуществлению административных процедур. Принимаемые меры позволили обеспечить
выполнение службой «одно окно» функции единой точки приема заявлений на
осуществление административных процедур. В настоящее время службой одно окно»
администрации района осуществляется прием заявлений по 120 административным
процедурам.